O Procon São Paulo constatou: 60% das empresas ainda não respeitam a famosa "lei do call center". Dentre tantas, TVA, SKY e Net continuam desrespeitando seus assinantes.

A Net e a Sky foram enquadradas nos critérios 7 e 8 (respectivamente, ultrapassou o tempo máximo de espera para contato direto com o atendente e veiculação de mensagem publicitária durante a espera, sem consentimento do consumidor). A TVA foi enquadrada no primeiro tópico mencionado.

Resta aguardar a solução dos problemas.